Моя поездка с Веди Тур Групп

Светка, мы тоже в курсе были конечно же - на счет того, что у них всё закрывается в Рождество. Но мы с приятельницей ожидали, что будет трансфер до отеля после экскурсии (хотя не обсуждали это, но ожидания у нас совпали) ну хотя бы в такой вечер. А нас высадили у главного вокзала и даже расположения остановки мы не знали. Спрашивали - нам не смогли подсказать. Я уже сказала - жили мы в такииих долбенях, что даже не все чехи, кого мы спрашивали, про этот район слышали! Водитель автобуса экскурсионного - не слышал, например. Ну я сделала вывод - больше на окраину и в пансионы ни ногой!

Диана, не знали где остановка?  так там метро прям у вокзала, как раз там где автобус останавливается, а как же карты города???

представьте себе, но остановка НОЧНОГО автобуса в нашем районе была  достаточно далеко от метро. Всё, далее продолжать с Вами спор не вижу смысла.

Диана, это был спор???

Доброго времени суток! Мы сейчас находимся в Праге. Хотелось отметить, что встретили нас хорошо, отелем тоже очень довольны. А что касается экскурсий... Вчера была обзорная экскурсия по городу. Группы по 40 человек, хорошо, хоть наушники раздали. Гид (имя не помню) был сонный, абсолютно не заинтересован в своей работе, то и дело замечал, что люди из группы постепенно исчезают, но никаких выводов из этого не сделал. Было такое впечатление, что он сам первый раз в Праге. К середине экскурсии из всей группы осталось человек 10 и у него в руке огромный пакет с наушниками, которые сдавали уходящие. Сегодня должны были ехать на экскурсию в Вену в 07:00. Встали в 05:00, помчались без завтрака, были на месте сбора в 07:07, автобуса уже не было!!! При этом стояли 5 автобусов других тур фирм, которые также выезжали в Вену в 07:00 и все они ждали опаздывающих. Мы не в 07:30 пришли! Это что за сервис такой? Как будто мы школьники и на первый урок не успели? Почему другие тур фирмы ждали своих подопечных, а веди тур слишком гордые? Мы пошли в макдак, и даже там некоторые экскурсоводы искали своих туристов!! Мы уже всю Европу исколесили, но ни разу такого отношения не было!!!! Такое впечатление, что взяли деньги, а остальное уже как получится!!! И раз такое отношение, то будьте добры деньги вернуть за экскурсию! Больше всего разозлило то, что другие 5 фирм ждали своих туристов! И почему на сайте компании нет раздела 'отзывы'?

Послезавтра у нас экскурсия по плану в Берлин, но ехать уже нет никакого желания! Хотим вернуть деньги!!! Спасибо за испорченный день из без того короткой поездки!

Татьяна, добрый день. Может быть Вы что-то перепутали. Когда мы куда-то ехали, экскурсоводы ждали всех до последнего у музея, и не раньше 7.05 шли к автобусу у вокзала, а потом ещё там ждали опоздавших туристов. Пока сверяли списки и документы время шло и просто чисто физически автобус не мог уехать раньше, чем в 7.15-7.20. И потом, раз уж Вы встали так рано ( в 5.00), то можно было бы и чуть раньше приехать к месту сбора, Прага не настолько большой город. Мы не более 30 минут из Праги 3 добирались до центра. Все туристы обычно заранее приезжают на экскурсии.

Татьяна, полностью с вами согласна у нас тоже поезд раньше 7.20 не уезжал

Можно было бы и раньше приехать, но мы не успели. Я ничего не перепутала, т.к. С нами была еще одна пара. Они тоже опаздывали и вместе с нами просмотрели все автобусы и переспросили у каждого гида, которые там ждали туристов!

Диана, добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Однако, стоит заметить, что Вы приехали в аэропорт за 5 часов, что, по сути, сильно заранее. А документы у нас раздаются как раз за 2,5-3 часа до вылета. И вручаются сугубо представителями СSA. Таковы правила.

Про трансфер до отеля после экскурсии. Трансферы все платные. Вы могли заказать заранее, раз , как Вы говорите,готовились к поездке.  Или такси.Автобус высадил Вас верно, рядом с метро. То,что Вы встали не на ту сторону остановки-простите, но это далеко не в нашей компетенции. Мы выполнили все свои обязательства по договору. Нам очень жаль, что хозяйка пансиона отказалась Вам помочь. Это человеческий фактор, от нас никак не зависящий. Точно так же как и выбор пансиона не в центре города.

При групповом трансфере составляется оптимальный маршрут для транспорта (с учетом всех возможных его остановок по ПДД , времени парковок и проч.) , который может учесть только профессиональный водитель .Если Вы хотите приезжать быстрее всех, то Вы можете заказать индивидуальный трансфер.Спасибо!

Татьяна, доброго времени суток! Благодарим Вас за оставленный комментарий. Нам хотелось бы, чтобы Вам нравились наши экскурсии, поэтому мы сделаем вывод из написанного. Раз Вы не помните имя гида, можете описать его визуально?
История про то, что автобус уехал без вас крайне странная, ведь наши автобусы действительно стоят и ждут до последнего (до половины 8). Скажите пожалуйста, Вы сообщили в наш пражский офис, что Вы не успели на экскурсию?Есть же горячая линия.

Светка, Елена, дамы,добрый день! Благодарим Вас за участие и Ваши комментарии!

я понимаю, что вы не отвечаете за отель, потому и сказала, что сделала вывод и больше в такие места не поеду)
на ошибках учатся! и я думаю, что отзывы большинство пишут с указанием недочетов как раз для того, чтоб помочь компании стать лучше и указать на слабые стороны...
надеюсь, впредь таких накладок с паспортом не будет, ведь можно даже не улететь из-за этого.

Добрый вечер! Вчера мы съездили на экскурсию в Берлин. История с автобусом прояснилась: когда мы договаривались об экскурсии нам сказали, что место сбора туристов возле музея. И действительно, все туристы собираются возле музея, а затем ровно в 7:00, не проверив никак кто пришел, а кто нет, группа пешком пошла к вокзалу, где стоял автобус. Пешком идти минут 10, и конечно, автобус с назначенного места сбора не видно и не слышно. Затем в автобусе проверили присутствующих до 7:20, и автобус уехал. Никто и не подумал о том, чтобы вернуться к музею и ждать отставших. Почему тогда никого не предупредили, что автобус будет стоять возле вокзала? Но самое смешное в этой истории то, что автобус стоял прямо у входа в метро. Любой опаздывающий мог бы приехать туда самостоятельно. И мы бы в тот день прекрасно успели в Вену. Замечу, что автобусы других турфирм стояли непосредственно возле музея!!! Хотелось бы заметить и то, что в этот раз мы были возле музея в 6:55 и видели отставших туристов, следующих в Мюнхен, которые ругались и не могли найти свою группу, т.к. те уже ушли к вокзалу. таких было человека 3.

По поводу экскурсовода…молодой парень, темноволосый, то ли Рустам, то ли Руслан. Был очень вялый. Из всей экскурсии не запомнилось ничего!