Моя поездка с Веди Тур Групп

Добрый день! Сегодня вернулись из Праги,как я и писал ранее ехали туда поездом,т.к мама не летает,доехали нормально,маме нашли нижнюю полочку в соседнем купе,единственное очень тесно ехать втроём в таком купе,вот обратно ехали вдвоем и было супер!!! Жили в отеле Ольшанка,отель хороший и всё рядом. Отдельное спасибо гиду Юлии за экскурсию по Дрездену.Ну по поводу Праги писать ничего не буду,т.к я там жил,учился и работал,просто возил показать маме,когда мы сегодня вышли на Белорусском из поезда,она сказала,Как будто побывала в сказке... Спасибо Веди Туру...

Добрый день.Ловите отзывы:
Веди тур этоужасно не отрганизованное и не продуманное агентство. Во-первых: все экскурсии которые предлагались нам бесплатно и за которые мы уже заплатили заказав тур нереально не удобно придуманные! Ну как вы думаете все ли туристы живут в центре что бы добраться до центра на экскурсию в 9-00 утра!Мы не успевали ни разу! второе: трансфер в аэропорт.За нами приехали в 8-20 (самолет в 11-25).А в аэропорт попали в 10-15.Если бы мы знали что мы будем заезжать еще в 4 места то уехали бы сами!Мы в аэропорту не успели ничего!Хотя деньги оставляли специально для дьюти фри.Ужасно не понравилось. Но это только к вам. Наша любимая Европа осталась прежней!Любимой!
Итог от поездки! 1) НА Экскурсию так и не попали.
2)Крон осталось полно потому что трансфер не выполнили вовремя, за два часа до вылета!И по дью ти фри не смогли прогуляться.

Анна, добрый день! Итак,отвечая на первый вопрос,что на экскурсии,включенные в пакет, Вы опоздали.Все экскурсии начинаются утром (кроме таких,специфика которых заключается именно в ночном времени суток,например,Мистическая Прага). 9 утра-это совсем не рано,честно говоря. Рано-это когда сбор в 7 утра на дальние экскурсии. Тысячи туристов совершенно спокойно добираются на них вовремя и даже загодя,поскольку  могут заранее попросить помочь просчитать время и маршрут до точки сбора группы (у нас работает круглосуточный номер Горячей Линии). Время сбора-унифицированные и установленные правила,которые одинаковы для всех.Если Вы видите,что от Вашего отеля до точки сбора ехать долго (хотя,Прага,город небольшой и добраться в пределах 40 минут можно),то стоит просто раньше встать,чтобы успеть. Касаемо Дьюти Фри- судя по Вашему рассказу, у Вас оставался целый час на небольшой пражский аэропорт. Это среднее время,которое хватает туристу,чтобы пройти все контроли и зайти в несколько магазинов. Привозить за 4-5 часов никто не будет: никому не понравится ждать так долго самолет, если ему не нужно закупаться в магазинах Дьюти Фри.Если Вам требовалось такое время,это уже индивидуальный, а не групповой трансфер.Такое обговаривается заранее и цена уже другая.

А у нас и был индивидуальный тур!По стоимости именно это выбиралось и озвучивалось!

Анна, скажите, кого именно Вы предупреждали,что Вам нужно больше времени на Дьюти Фри?

Доброго времени суток, коллеги. Ездили от вас недавно (в начале октября) в Венгрию, в Будапешт. Страна замечательная, очень уютная. Погода тоже радовала (купались в Сечени на открытом воздухе при +23). Отель Golden park 4* тоже понравился, хотя сама долго сомневалась стоит ли (туристам подбирать отели всегда легче, нежели себе) Теперь касательно организации тура именно с вашей стороны: документы выдали в аэропорту в Москве все вовремя. С документами никаких проблем не было. Аэропорт "Шармеллек" больше похож на маленький домик, Дьюти Фри там никакой, зато сама авиакомпания "Якутия" понравилась, даже несмотря на задержку рейса в обратную сторону.  Трансфер  туда и обратно был подан вовремя. Что не понравилось, так эта принимающая сторона "Тысяча дорог" в плане экскурсионного обслуживания. При посещении обзорной экскурсии людей то и дело везде оставляли (нас, кстати, тоже "забыли" в самом конце). Я все понимаю, время-деньги, но (сама работала сопровождающим) гиды несут ответственность за туристов во время экскурсии. Тут же получалось что гиду Жанне, кажется, было просто все равно что люди в незнакомой стране второй день, языка не знают совсем. Спасло только знание английского. Этот момент очень сильно испортил впечатление. Далее "прогулка на кораблике по Дунаю" - сама экскурсия понравилась, да и ночной Будапешт стоит того, чтобы его посмотреть, но...НО гид опять же не объяснил толком как добираться от нашего отеля до места встречи из-за чего какое-то время мы плутали (даже с картой) и так устали, что уже не нужен был никакой кораблик. Это второй минус принимающей стороны. Сложив суммарно все эти недочеты решили не брать от них экскурсии, хотя очень хотелось (однако опасение быть забытыми в чужой стране пересилили), далее съездили на Балатон уже сами. Два года назад ездили в Чехию с посещением Вены и Дрездена (не от вас) и были вполне довольны экскурсиями, когда гид действительно ждал и искал туристов, а не бросал их. В целом отдых удался, однако просьба обратить внимание на принимающую сторону, потому что своих туристов пока страшновато отправлять через вас в Венгрию (не все знают английский, особенно пожилые люди). По Чехии же мы вами очень довольны, туристов в основном через вас отправляем.

Irena, благодарим Вас за ответ! Нам важно улучшать наш сервис. Именно поэтому с начала 2014г. у нас будет собственный офис в Будапеште,а уровень нашего сервиса,который мы оказываем в Чехии,мы также хотим предложить в скором времени и в Венгрии.

Отдыхали с Веди тур в Праге в июле 2013 года. Всё было великолепно организовано - перелет чешскими авиалиниями, трансфер вовремя и туда и обратно (как часы:), в отель заселили в 7 утра без проблем, нам не пришлось ждать. Все экскурсии по городу - отлично, Алёна была первой и она действительно профессионал! Мюнхен понравился, даже очень. Всё работало, посетили все самые интересные места, пивные и магазины и дорога не показалась утомительной - гид всё время что-то рассказывала, остановок было достаточно.
Также под большим впечатлением от "3-х столиц на Дунае". Сопровождала нас гид Ольга - тоже профессионал и просто чудесный человек))). Братислава - покорила своей стариной и уютом. Были там не долго, но всё увидели, попробовали, сфотографировали. Будапешт  - просто сказка! Вечерняя экскурсия по Буде, свободное время потратили с пользой, отель "Венгрия" - удивили - 4 звезды, прекрасный номер, завтрак сумасшедший, плюс ко всему утренняя экскурсия по Пешту - восторг!!! Кстати, в Будапеште у нас был местный  гид  Марина. Очень милая девушка.
Днём второго дня путешествия попали в Вену. Да, в Вене нам просто не хватило времени и как правильно сказала гид Ольга - Вена не впускает к себе с первого раза, её надо завоевывать постепенно - она права!)) Хотя и 2 часа экскурсии было и часа 3 свободного времени и шницель со штруделем ели и кофе пили и сувениры покупали и просто гуляли по парку - просто стоит ещё раз вернуться))). От автобуса и переездов мы не устали совсем. Автобус комфортный очень, спалось там прекрасно, кондиционер работал великолепно, остановки были часто. Если учесть, что отпуск наш выпал на 40-градусную жару по всей Европе, то скажем прямо - мы эту жару почти не заметили))) Спасибо Веди туру!!!
И очень хочется вернуться в Будапешт, ждём интересных туров от вас, Веди)))))))))

Елена, спасибо огромное! Нам очень приятно! Будем стараться!)

Прошло уже больше года, как мы познакомились с Веди Тур Групп в прекрасном городе Прага, но воспоминания еще живы! Хочу выразить Вам огромную благодарность за прекрасно организованный отдых) Всё было на высшем уровне. Про неподражаемые города Прагу, Дрезден, Мюнхен говорить ничего не буду, но они не были б настолько сногшибательными, если бы не Ваши гиды! Профессионалы до мозга костей. Мы пробыли в Чехии две недели, каждый день ездили на экскурсии, и ни одна не была похожа на другую... Гид Ксения (ездила с нами на двухдневную экскурсию в Баварию) оставила отпечаток в сердце на всю жизнь!!! В самом ближайшем времени опять планируем посетить Прагу и без Вас, дорогой наш Веди Тур, нам не обойтись)))

Софья, добрый день! Благодарим Вас от всей души! Нам очень приятно слышать такие теплые слова и что мы работаем не просто так!)

Ну вот и я впервые съездила в Прагу, выбрав для этого Веди-тур.
Опишу свою поездку:
Плюсы:
- хорошие гиды (у нас  были Маргарита и две Ольги)
- интересная программа экскурсий
- приемлемая цена

Минусы:
- слабый организационный аспект у оператора! Началось это проявляться еще до вылета - приехала в аэропорт (все документы и паспорт я должна была получить прямо там, по договоренности) и обнаружилось, что в пакете документов нет...паспорта! Я покрылась холодным потом... хорошо еще до вылета было 5 часов. А если б я приехала к регистрации?? Девушке со стойки чехэйрлайн спасибо - она позвонила в офис и описала ситуацию, сказав мне, что сейчас кто-то из Веди поедет в офис искать мой паспорт. Я стала ждать. Часа через 2,5 ко мне опять подошла эта девушка и протянула паспорт - ей привезли его представители Веди. Подойти ко мне лично и извиниться они не посчитали нужным, видимо.
- Теперь по Праге. Так получилось, что 24 декабря (катол.рождество) мы были на экскурсии в др. городе и вернулись в Прагу только в 6 вечера. А к этому времени в городе закрылось абсолютно ВСЁ! Транспорт практически не ходил - за искл.ночных автобусов с интервалом в 50 мин. Мы жили в пансионе на окраине города и обычно добирались до метро на автобусе. А тут получилось так, что мы простояли на остановке эти 50 минут и только потом поняли, что ждем автобус не на своей стороне! В общем, психанули, поехали на метро до своей станции - Кобылицы. Но там опять стоим. Местные постояли и пошли пешком - а нам куда идти?? Мы даже дороги точной не знали. Позвонили на горячую линию, я объяснила что стоим уже почти 2 часа и никак не можем добраться домой! Мужчина раз пять сказал, что автобусы ходят по расписанию и мне надо ждать. Потом я все-таки донесла до него, что за 40 минут не прошли уже 3 автобуса - кот. по расписанию. Он предложил позвонить в отель, хозяйке - "может за вами машинку пришлют!"
Позвонила... если вкратце, то хозяйка на мои сетования, что мы замерзли, как собаки, сказала, что это "не ее проблемы!" и довольно нетерпеливо начала объяснять, что расписание было вывешено заранее - мы сами виноваты! "А что толку мне от этого расписания, если я не знаю, где находится остановка ночного автобуса?" - пыталась объяснить я. Разговор кончился ничем, я положила трубку. Короче, добрались до отеля мы кое как только в полдесятого вечера!
Я вот думаю - Веди мог бы хотя бы в этот день, зная ситуацию, организовать трансфер до отеля! Тем более для тех, кто жил в таких долбенях. Ну и вывод - больше в пансион я ни за какие деньги! Лучше переплатить пару тысяч, но жить в нормальном отеле, в пределах метро.
- Еще нам не понравилось, что нас из аэропорта привезли самыми последними, поездив 1,5 часа по городу и забрали - самыми первыми. В 3 часа ночи. Вылет был в 7-15. Не знаю, отчего это зависит, может от класса отеля. Ведь жили мы территориально ближе всех к аэропорту.

Итог: если бы не расхлябанность сотрудников, перекладывающих ответственность друг на друга, вместо того, чтоб помочь - то поставила бы 5. Экскурсоводы этого заслуживали.
А так: 4-

Диана, я не из Веди, но прочитав ваш пост... не могу промолчать.
Ваш монолог про то, что Вас должны были предупреждать, как будут ходить автобусы.... ну это жесть...

Светка, писала и правда не вам, но ощущение будто вы никогда за границу не выезжали, ей Богу! А вы считаете, что в чужой стране никто никого не должен ни о чем предупреждать? И предусматривать вероятность того, что туристы могут болтаться по городу беспомощными вечером? Ну если так, то увольте - с вами не о чем говорить)

и еще - написала пост для того, чтоб поделиться всеми впечатлениями от поездки. Но это не значит, что описанные накладки напрочь испортили мне впечатление от Чехии. Не дождетесь!

ну почему же не была за границей... только в Праге я была раза 4, и 2 из них с Веди, к поездкам всегда готовлюсь основательно. В прошлом году тоже ездили на рождество... ещё дома облазили все сайты и форумы (там можно найти много всего интересного) уезжая из Москвы мы уже знали во сколько будут закрываются магазины, как будет ходить транспорт и тому подобное...., что бы не болтаться беспомощными.
сразу как приехали, познакомились с водителем который вёз нас в отель, очень приятный молодой человек, он сразу записал наш номер с подаренной сим карты, пару раз пересекались с ним в городе, я это к тому, что мы сами себя подстраховали во избежание не приятных ситуаций)))))))