Опрометчиво я похвалила вашу компанию(( Не буду писать про все офисы, но офис на Киевской повел себя не очень хорошо. Мы с моим молодым человеком приехали в эту субботу покупать тур в Египет. Офис работает до 16.00, мы приехали в 14.00. Перед нами была одна женщина с ребенком, они выбирали тур в Италию. Девушка, менеджер по оформлению с порога спросила у нас куда мы хотим и знаем ли мы свой отель, мы ответили что все знаем. Дальше сели ждать.. прождали ровно час! затем сидевшая перед нами дама с ребенком, как я поняла, села за другой стол оформлять документы на визу, тем временем мы сели за стол к менеджеру. время было около 15.00. она быстро посмотрела тот отель который мы хотим (это заняло около 5 минут), назвала цену.. цена нам оказалась на 5 000 руб. больше, чем нам считали тут же по этим критериям день или два назад. ну это ладно... а дальше,когда я попросила ее посмотреть возможные варианты пятерок на эти даты, она сказала что этого делать она не будет, т.к. у нее нет времени и ей надо уйти в 16.00. я была мягко говоря в шоке.. (( до конца ее раб.дня оставался ровно час!!! неужели это так долго посмотреть нам туры? и второй вопрос - разве это не входит в ее обязанности? и для чего она там вообще сидит? естественно, мы встали и ушли. Мы часто покупали у вас туры и советовали всем своим друзьям, но теперь я задумаюсь перед тем как сделать это. Мне очень жаль, что из-за одного человека ваша компания может пострадать. Надеюсь, мой отзыв хоть как то поможет наладить внутреннюю дисциплину. Спасибо!
|