туристы опоздали на самолет

Мои туристы отдыхали в Черногории от Невы с 15.09.12 по 22.09.12 ,обратный вылет в билетах был на 08-00 ,гид встречающей стороны ( Р-турс) сказал уточнить время вылета за сутки.Туристы посмотрели время вылета на стенде (13-00) в отеле и пошли спокойно спать,посмотрели они ошибочно другой рейс(их рейс так и остался на 08-00 ),следовательно утром они проспали((( им пришлось вылетать за свои деньги и + жить ещё 3 дня в Черногории за свой счет. ВОПРОС - входит ли в обязанности встречающего гида позвонить в номер с ресепшена туристам если в назначенное время их нет в холле, у автобуса или никто не обязан няньчиться с туристами и в обязанности встречающей стороны входит только продажа экскурсий? А вдруг с туристами что-то произошло?
Мне кажется ,что чисто по человечески можно было сделать прозвон в номер, они бы сами на такси добрались до аэропорта! Таких туристов оказалось 15 человек.