Комментарии на сайте

Татьяна Виноградова--Ховрина комментирует → Нужна ли виза из консульства( москвы) в Египет 30 декабря 2014 в 20:30

или в Амадеусе посмотрите

Александр Ким комментирует → Нужна ли виза из консульства( москвы) в Египет 30 декабря 2014 в 20:30

нужна, получаете в консульстве, а не по прилету!

Танюша Ляхоцкая комментирует → Отказной тур на Новый год в ОАЭ 27 декабря 2014 в 17:34

Тем более Новый год...

Ирина Ермакова комментирует → Отказной тур на Новый год в ОАЭ 13 декабря 2014 в 08:01

Туристы готовы отдать за 11900 долларов

Ирина Ермакова комментирует → Отказной тур на Новый год в ОАЭ 10 декабря 2014 в 21:05

нормальный тур за нормальные деньги в хорошем отеле

Ирина Ермакова комментирует → Отказной тур на Новый год в ОАЭ 10 декабря 2014 в 08:30

Новый год. Эмираты. Посмотрите ценники

Елена Ивасюк комментирует → Отказной тур на Новый год в ОАЭ 10 декабря 2014 в 08:30

ничего себе тур за 12 тысяч долларов.

Игорь Прокушев комментирует → Предлагаю разнообразные туры 30 декабря 2014 в 23:58

Юлия, Это женская логика, закрепленная в народных высказываниях "Ему легче отдаться, чем отговорить!" ;-)))))))))))

Юлия Зарубина комментирует → Предлагаю разнообразные туры 30 декабря 2014 в 23:04

иногда мне кажется лучше поддаться, чем раздувать их "гнев"

Игорь Прокушев комментирует → Предлагаю разнообразные туры 30 декабря 2014 в 19:49

Юлия, А многие ведутся и предпочитают таких скандалистов ублажать... НЕ понимаю, чего боятся? В большенстве случаев, те, кто кричат и пугают - НИКУДА вообще не пойдут........ А те кто действительно хотят что-то по-иметь - даже говорить ничего не будут а принесут толково составленную претензию и как говорится - либо платите, либо в суде увидимся........

Игорь Прокушев комментирует → Предлагаю разнообразные туры 30 декабря 2014 в 18:56

Юлия, Стараемся вообще, не доводить до конфликта и всегда говорим своим Туристам, чтобы НЕ СТЕСНЯЛИСЬ позвонить, если в отеле что-то не так - а дальше не их проблемы - пусть отдыхают спокойно, а мы сами с отелем разберемся.......... Всегда и очень быстро решается вопрос, если претензия обоснованная и по делу. НО! Даже те замечания, которые незначительные на первый взгляд - тоже решаем спокойно, чтобы наш клиент и отдыхал нормально и чувствовал себя НЕ брошенным в незнакомом городе (пусть это и Россия). Даже те вопросы утрясам, по которым, это только клиенту кажется, что ему это должны и обязаны.... Но когда звонят с воплями и всевозможными пугалками, да еще по тем вопросам где четко видно - НЕ должны, НЕ обязаны и т.д. - мой однозначный ответ (всегда спокойный голос) "Оформите официальную претензию на мое имя - я рассмотрю ее в установленном Законом порядке и установленные сроки!"

Юлия Зарубина комментирует → Предлагаю разнообразные туры 30 декабря 2014 в 16:53

Игорь, я всегда стараюсь уладить все мирным путем. но иногда сил на это уже не хватает. слава богу, что за все время был только одни "серьезный конфликт" с невестой. мы стараемся все решить на берегу и пары наши это понимают. но никто не застрахован от подобных личностей.

Игорь Прокушев комментирует → Предлагаю разнообразные туры 30 декабря 2014 в 16:43

Юлия, Я действительно считаю (и уверен в этом) что с теми кто тебе угрождает и пугает чем-то - НЕ РЕШАТЬ вопрос иначем, чем предусмотрено по законодательству. И пусть даже, это будет тот вопросик, решение которого для тебя, никаких проблемок и финансовых затрат не представляет. Причина проста - НЕЛЬЗЯ поощрять такое поведение... Достаточно почитать некоторые форумы по туризму, чтобы понять, что есть такая категория туристов, которые даже обучают и советуют другим как себя вести и как использовать скандалы в отелях.

Юлия Зарубина комментирует → Предлагаю разнообразные туры 30 декабря 2014 в 13:16

любой конфикт можно решить, но никогда тебе угрожают

Игорь Прокушев комментирует → Предлагаю разнообразные туры 30 декабря 2014 в 12:31

Юлия, Честное слово, больше всего люблю таких вот шантажисток и шантажистов... Которые считают что они своими пугалками и скандалами могут чего-то добиться. Вот прямо говорю, оооооооооооооооочень многие вопросы, которые они только смогут себе придумать, решаем с нашими гостиницами на раз-два, и не вставая с кресла - нам деже выезжать не нужно в отель, чтобы положительно решить вопрос, достаточно трубочку поднять и позвонить управляющему и попросить как ждля себя (всегда можно найти нужные слова, для НОРМАЛЬНЫХ клиентов)... А как только, слышу нотки шантажисткие или пугалки - ВСЁ трындец, даже разговаривать не буду и пальцем о палец не ударю - будет единственная фразу "Сформулитруйте мне Вашу законную и обоснованную претензию в письменном виде. Я рассмотрю ее в установленном Законом порядке и дам официальный ответ, в установленные Законом сроки!" И дальше, с такими умниками, нужно разговаривать только письменно и на языке Закона, и НИКАКИХ УСТУПОК, таким шантажистам и скандалистам, делать просто НЕЛЬЗЯ, чтобы впредь, четко знали, что слабонервных, как в недавние времена - значительно по-убавилость..........

Сергей Шматько комментирует → Предлагаю разнообразные туры 30 декабря 2014 в 10:39

Оксана, и действительно, а почему у Вас его нет?))) Вы же должны знать не только все рестораны страны, но и парикмахерские и где собачке жопку помоют))

Сергей Шматько комментирует → Предлагаю разнообразные туры 30 декабря 2014 в 09:22

Юлия, Если есть, то обязательно узнаете)))

Юлия Зарубина комментирует → Предлагаю разнообразные туры 30 декабря 2014 в 07:46

Оксана, мы предоставили ей услугу, но за отдельную плату. прошло уже с сентября время, а от нее никаких действий нет. хотя мы может об этом не знаем :)))

Оксана Янькова комментирует → Предлагаю разнообразные туры 30 декабря 2014 в 07:24

Юлия, а в результате чем закончилось? ))) У меня тоже была такая, которая в ЮАР просила (читай: требовала) конкретный список хороших ресторанов ))) Потому как я ей сказала, что была в ЮАР. Так ведь она, хлопая глазами сказала: "А что, у Вас даже такого списка нет?" )))

Юлия Зарубина комментирует → Предлагаю разнообразные туры 30 декабря 2014 в 03:42

была у нас одна дамочка-невеста. весь мозг вынесла и посчитала, что ей (т.к. она такая хорошая) должны одну услугу по свадьбе бесплатно сделать. и заявила это перед регистрацией. за 2 часа. мол куда мы денемся. да ещё и угрожала веселую жизнь по возвращении устроить. если мы её требование не удовлетворим.